Bagian pendapatan Kindred Group dari pemain berisiko tinggi telah meningkat setengah poin persentase kuartal-ke-kuartal, dengan efek peningkatan setelah intervensi turun lebih dari dua persen pada tahap yang sama.
Selanjutnya, perusahaan telah mengakui bahwa “mencapai ambisi pada akhir kuartal keempat tahun depan adalah tantangan,” tetapi perusahaan “tetap berdedikasi penuh” untuk mencapai hal ini.
Yang pertama menutup Q3 pada 3,8 persen, yang naik dari Q1 dan Q2 3,3 persen tetapi turun dari kuartal penutupan 2021 yang duduk di empat persen.
Perusahaan juga mengungkapkan bahwa efek peningkatan setelah intervensi turun menjadi 82,6 persen, yang terjadi setelah dua peningkatan berturut-turut disaksikan dari Q4 79,2 persen menjadi 83,1 persen dan 84,7 persen hingga Q1 dan Q2 2022.
Grup perjudian online telah mencatat bahwa “upaya telah dilakukan untuk mengembangkan lebih lanjut solusi teknologi otomatis untuk mendeteksi dan terlibat dengan pelanggan yang berisiko”.
Selain menjalin aliansi dengan manajemen Risiko EPIC dalam upaya untuk mendorong intervensi awal, kelompok tersebut juga telah mengidentifikasi “empat bidang penting untuk terus dikerjakan”.
Ini termasuk mempersingkat waktu dari deteksi ke intervensi; investasi berkelanjutan dan kolaborasi dengan peneliti; memastikan alat kontrol terlihat, dipahami dan digunakan dengan cara yang benar dan meningkatkan transparansi dan pengetahuan.
“Kami belum melihat perkembangan berurutan yang diinginkan pada kuartal ini, namun kami telah mengambil langkah maju yang signifikan sejak meluncurkan ambisi kami pada tahun 2021,” komentar Henrik Tjärnström, CEO Kindred Group.
“Kami telah memperkuat proses internal dan menyelaraskan operasi untuk melanjutkan perjalanan kami menuju pendapatan nol dari perjudian berbahaya. Kami akan terus meningkatkan teknologi dan proses kami sehingga kami meningkatkan efisiensi dan kecepatan kami dalam mendeteksi dan berinteraksi dengan pelanggan yang berisiko.”
Selain itu, Kindred juga ingin memastikan bahwa intervensi manual ditempatkan dengan lebih baik dan memotivasi pelanggan ke dalam perilaku taruhan yang lebih sehat setelah bermitra dengan EPIC Risk Management.
Untuk mencapai tujuan seperti itu, kelompok tersebut mengutip “pengetahuan luas dan pengalaman hidup” yang ditawarkan oleh perusahaan meminimalkan bahaya perjudian.
“Saya senang dapat memperbarui dan memperluas kemitraan kami dengan Kindred selama tiga tahun ke depan,” kata Dan Spencer, Direktur Perjudian Aman dari Manajemen Risiko EPIC.
“Kindred adalah operator pertama yang bekerja sama dengan kami, dan mereka terus menunjukkan komitmen mereka terhadap perlindungan pemain dengan menempatkan nilai dalam suara pengalaman langsung.
“Kindred telah menunjukkan ambisi besar dalam mengurangi pendapatan dari pemain berisiko tinggi dan kemitraan ini akan memastikan bahwa EPIC tetap menjadi bagian dari perjalanan itu dengan menyediakan layanan konsultasi terdepan di industri.”
Tjärnström: menambahkan: “Kami sedang dalam perjalanan jangka panjang dan komitmen kami melampaui akhir tahun 2023, tetapi kolaborasi di sini dan sekarang seperti yang dilakukan dengan EPIC sangat penting untuk kemajuan kami di masa depan.
“Mereka memberikan wawasan unik dari mana kita dapat mempelajari pendekatan terbaik untuk mengelola bahaya terkait perjudian dari perspektif individu. Kami selalu menekankan betapa pentingnya pekerjaan kami dengan pemangku kepentingan dari penelitian, pusat perawatan, dan pengalaman langsung.
“Kolaborasi dengan EPIC terus menyoroti bagaimana kolaborasi ini dapat membantu kami menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih baik. Saya bersyukur dan bangga memiliki kerjasama jangka panjang dengan EPIC Risk Management ini.”
