Optimove telah memberikan pujian pada aliansi “terobosan” yang telah melihat detail bet365 “perubahan arah” setelah operator mencatat bahwa “Saya tidak berpikir kami dapat menemukan mitra yang lebih baik”.
Dalam kesepakatan yang selanjutnya dipuji sebagai “kemitraan pembangkit tenaga listrik,” bet365 mencari untuk meningkatkan upaya pemasaran retensi dan memaksimalkan nilai seumur hidup pemain sebagai pendorong pertumbuhan bisnis.
Untuk pertama kalinya sejak didirikan, ini melihat taruhan olahraga online dan grup gaming beralih ke vendor pihak ketiga untuk mendukung upaya pemasaran CRM untuk pertama kalinya.
Selanjutnya, bet365 akan memanfaatkan perjalanan CRM yang dipetakan AI dari Optimove untuk menskalakan dan mengelola ratusan segmen pemain, mengatur kampanye multisaluran waktu nyata dan terjadwal, serta mengukur nilai tambahan dari setiap interaksi pemain.
Selain itu, platform data pelanggan grup juga akan memungkinkan tim pemasaran mengakses langsung data pelanggan mereka untuk membangun, menguji, dan mengoptimalkan ratusan kampanye CRM setiap minggu.
“bet365 terus membangun produk olahraga dan game terkemuka di industri, dan bisnis percaya bahwa ini adalah waktu yang tepat untuk melengkapi platform dengan teknologi pihak ketiga terbaik,” kata Alex Sefton, Chief Marketing Officer di bet365.
“Dengan Optimove kami telah melakukan hal ini. Kesepakatan ini menandai perubahan arah untuk bet365, tetapi juga awal dari kemitraan jangka panjang yang bekerja dengan Optimove untuk mengembangkan bisnis kami.
“Kami berada di awal sesuatu yang benar-benar menarik untuk bet365 dan saya tidak berpikir kami bisa menemukan mitra yang lebih baik.”
Sebagai hasil dari memilih solusi CRM Optimove, operator akan memperoleh kemampuan untuk memanfaatkan beberapa titik data waktu nyata dalam upaya untuk menciptakan tampilan pelanggan tunggal yang “komprehensif”.
Selain itu, personalisasi dan orkestrasi multisaluran akan memungkinkan penyampaian “ratusan kampanye secara mulus”, dengan peningkatan setiap kampanye, perjalanan, dan strategi yang diukur dengan tujuan mengoptimalkan kinerja.
“Kami senang dipilih oleh bet365 sebagai solusi pemasaran CRM mereka,” komentar Motti Colman, Direktur Senior Penjualan di Optimove. “Bekerja sama, ini adalah tim super sejati.
“Sebagai perusahaan yang dikenal menyimpan sebagian besar teknologinya, ini adalah langkah besar oleh bet365 untuk beralih ke penyedia pihak ketiga.
“Kami bangga telah dipilih dan direndahkan oleh keyakinan bet365 pada kemampuan kami untuk memberikan. Saya yakin bahwa pekerjaan yang kita capai bersama selama tahun-tahun mendatang akan menjadi terobosan dan akan membantu melontarkan bet365 ke era pertumbuhan baru.”
