Light & Wonder telah meningkatkan kolaborasi strategisnya dengan Optimove dalam upaya untuk memberi mitra operator kemampuan pemasaran multisaluran yang ditingkatkan.
Kemitraan yang mendalam ini akan meningkatkan kemampuan operator untuk bereaksi terhadap tindakan pemain individu secara real time dengan menyesuaikan pesan dan penawaran di berbagai saluran.
“Kami sangat antusias untuk membuat kontrak dengan Light & Wonder sebagai solusi CRM Marketing untuk portofolio operator mereka,” jelas Dan de Souza, Direktur Kemitraan di Optimove.
“Untuk menciptakan keunggulan kompetitif di pasar saat ini, operator harus mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pemain yang hanya dapat dicapai dengan perjalanan CRM yang dipimpin oleh AI.
“Jalan menuju tujuan itu berjalan melalui pengaturan komunikasi yang sangat dipersonalisasi dengan ratusan segmen, meningkatkan tingkat retensi, nilai seumur hidup pelanggan, dan keuntungan keseluruhan. Kami sangat senang dengan kesempatan untuk membantu Light & Wonder dan portofolio operatornya yang terkemuka di dunia mencapai tujuan tersebut.”
Sebagai hasil dari memilih solusi CRM Optimove, jaringan operator L&W akan memperoleh kemampuan untuk memanfaatkan beberapa titik data waktu nyata dalam upaya untuk menciptakan tampilan pelanggan tunggal yang “komprehensif”.
Selain itu, personalisasi dan orkestrasi multisaluran akan memungkinkan penyampaian “ratusan kampanye secara mulus”, dengan peningkatan setiap kampanye, perjalanan, dan strategi yang diukur dengan tujuan mengoptimalkan kinerja.
“Kami selalu bertujuan untuk menyediakan alat terbaik bagi pelanggan kami untuk melakukan pekerjaan itu,” komentar Toby Partridge, Direktur Akun Pemain di Light & Wonder.
“Memperkuat kemitraan strategis kami dengan Optimove adalah contoh sempurna dari komitmen kami untuk membuat kolaborasi peningkatan nilai yang ditargetkan yang dirancang untuk memajukan kemampuan pemasaran multisaluran operator kami.
“Optimove menawarkan solusi pemasaran CRM terbaik di kelasnya yang telah terbukti, dan operator kami sekarang dapat dengan mudah memanfaatkan teknologi tersebut untuk fokus pada retensi jangka panjang dengan memastikan setiap pemain mendapatkan nilai maksimum dari setiap interaksi, sehingga meningkatkan nilai umur pelanggan dan keuntungan keseluruhan. garis.”
