Akuisisi Optimove atas Graphyte dan Kulumos datang dari umpan balik yang diterima dari operator, kata Tara Bryant, CRO dari Optimove.
Berbicara di SBC Summit Amerika Utara awal tahun ini, Bryant menyelidiki pembelian platform personalisasi berbasis cloud oleh perusahaan bulan lalu, yang merupakan lanjutan dari akuisisi Kumulos pada bulan Maret.
Tercatat pada saat itu, kesepakatan Optimove untuk Graphyte dibuat dalam upaya untuk menghasilkan “platform keterlibatan pemain ujung-ke-ujung yang kuat,” yang selanjutnya akan diintegrasikan ke dalam platform personalisasi berbasis cloud dengan kemampuan pemasaran CRM-nya.
Saat bergabung dengan Graphyte, Bryant menyatakan: “Kami sekarang menciptakan seluruh kemajuan ini dalam industri pemasaran CRM secara keseluruhan. Kami sedang membuat pusat pemasaran multi-saluran platform tunggal satu atap dan membuat personalisasi dalam skala besar.
“Jadi personalisasi melalui email; melalui situs web; situs web yang dipersonalisasi melalui push dan melalui aplikasi seluler, jadi kami sangat senang karena kami benar-benar berpikir ini akan menjadi pengubah permainan besar – tidak ada permainan kata-kata.”
Melihat bagaimana operator dan pelanggan akan mendapatkan keuntungan dari akuisisi dalam waktu dekat, Bryant menjelaskan bahwa Optimove mendengar dari operator “di seluruh dunia” untuk platform “one-stop shop”.
Dia menyatakan: “Kami mendengar dari operator di seluruh dunia bahwa mereka terus-menerus ingin memiliki platform tunggal itu, memiliki pesan asli dan menjadikannya sebagai one-stop shop.
“Sangat menarik dengan akuisisi yang kami miliki, kami benar-benar memajukan pemasaran CRM secara keseluruhan”
“Saya pikir ini benar-benar akan dapat melakukan itu, itu akan dapat meningkatkan keterlibatan dan akan dapat meningkatkan personalisasi dan apa yang dapat mereka berikan kepada pelanggan mereka, dan pelanggan akan mendapatkan pemasaran relevan yang menarik. kepada mereka, mereka akan mendapatkan rekomendasi yang lebih baik untuk taruhan dan permainan.
“Selanjutnya, mereka akan mendapatkan hal-hal yang benar-benar dipersonalisasi hanya untuk mereka, bukan segmentasi sekelompok orang tetapi personalisasi individu.
“Kami sudah melakukan ini sejak lama. Kami telah menjadi pemimpin dalam industri ini selama lebih dari satu dekade. Kami memiliki kekuatan AS 20, 50 persen dari mereka adalah pengguna Optimove jadi saya pikir itu berbicara untuk dirinya sendiri tetapi Anda tahu ini benar-benar akan membawanya ke tingkat berikutnya.
AS adalah rumah bagi banyak pasar dengan berbagai peraturan dan preferensi konsumen. Dengan ini muncul fokus yang lebih kuat untuk memiliki strategi CRM yang koheren di setiap negara bagian, sesuatu yang menurut Bryant “sangat beruntung” dengan Optimove.
Dia menyimpulkan: “Kami mendapatkan banyak wawasan untuk dapat membawanya ke AS karena peraturan melonggarkan dan benar-benar mampu menembus pasar AS dan di industri igaming. Ini sangat menarik dan kami bersemangat untuk mulai bermitra dengan perusahaan lain yang benar-benar mencoba menembus AS.
“Sangat menarik dengan akuisisi yang kami miliki, kami benar-benar memajukan pemasaran CRM secara keseluruhan, kami membawa ini ke tingkat yang sama sekali berbeda, kami melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan siapa pun.
“Kami sangat senang untuk benar-benar tetap menjadi yang terdepan dan terdepan dalam teknologi dan itu akan selalu menjadi tujuan kami.”
